玄メモ改 Vol.002 デイサービスのサービスメニュー
■通所介護事業所玄玄は、デイサービスです。
デイサービスは、「日中の通いサービス」ではあるんだけど、
事業所によってあらかじめ用意された「サービスメニュー」をウリにして、
それに当てはまる利用者が集まっていくのではなく、
出会ったお年寄りのニーズによって、結果的に「サービスメニュー」ができていく。
■これに出会ったとき、お年寄りからめちゃパワーもらえます。
■飲食店で例えると、
和・洋・中すべて揃ったファミレスでは、メニュー表に並ぶいろんな料理が選べる。
それはそれですごく便利で、美味しくて、いいんだけど、
個人的な好みは、なかなか聞いてもらえない。
■その一方、ざっくりとはメニュー表があるけれども、
長い付き合いのなかで、
その人だけのメニュー表が、
関係の中で出来ていく。
■デイサービスとして、そういうのを目指すのもアリかなと思う。
■「これがしたい!」とはっきりとした目的を表現できる人もいれば、
最初から「あれがしたい」「これがしたい」「こうなりたい」と、
最初から表現しにくい、できない、苦手な人もいる。
■利用が始まり、顔を合わせる回数を重ねて、
少し慣れてきて、その中で、
お年寄りが、自然と動き始める瞬間。
■そんな瞬間が、なんだかめちゃ感動する。
それを、大事に、その人も、僕たちも、心が満たされていくように、
やっていきたいです。
■じゃあの。
2007年6月 藤渕安生